Facturation double

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J'ai acheté un téléphone chez koodo , deux jours plus tard il s'est brisé fait que j'ai dû en prendre un nouveau 3 jours après le bris . et là, la facture arrive me disant que je dois payer une balance double sachant que j'ai payé pour le téléphone brisé et là je garde toujours le même forfait avec la même carte sim ...
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jesus kio

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Publié il y a 3 ans

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Nabil, Employee

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Bonjour Jesus,

Les dommages physiques ne sont pas couverts par la garantie du fabricant. Si vous avez changé d'appareil, votre première Balance Koodo doit être remboursée pour pouvoir utiliser une nouvelle Balance pour le nouvel appareil.

Pour plus de précision sur votre facture, nous vous conseillons de communiquer directement avec le Service aux Clients par téléphone :-).

Merci
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