Problème à recevoir et envoyer des messages textes...

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J'ai un Moto G. J'envoie des messages textes et les gens ne les reçoivent pas. On m'en a aussi envoyé que je n'ai pas reçu. Signalé 2 fois le problème au soutien technique et on m'a fait éteindre et retirer la carte SIM mais le problème est toujours existant. Le technicien m'envoie un message texte comme test pour voir si je le reçois et oui, je le reçois mais c'est le seul message texte qui entre... Suite à ce test, on pense que tout est correct et je fais le test d'en envoyer et demande à une amie de m'en faire parvenir un et rien ne fonctionne encore...... Découragée car ça fait maintenant 2 1/2 semaines que le problème persiste.... Prochaine étape, je me rends à la boutique Koodo ou je me suis abonnée avec vous. Je suis une nouvelle cliente depuis le 30 janvier 2014...... Déçue............
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Linda Serré

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Publié il y a 4 ans

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Yannick

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Bonjour Linda, vous avez 15 jours depuis la date d'achat du téléphone pour retourner l'appareil. Je vous suggère de le faire et de l'échanger (pour le même modèle ou un modèle différent) car le problème provient probablement de là. Veuillez noter qu'il faut retourner au même point de vente. Passés les 15 jours, vous avez encore 15 jours pour échanger l'appareil pour exactement le même modèle, s'il est bien établi que le problème provient de l’appareil. Merci !

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