être au canada et on m'offre un forfait aux états-unis

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Bonjour,
je suis présentement à Surrey au BC depuis samedi et aujourd'hui (lundi) je recois des textos de koodo qui me dit bienvenue aux États-Unis voici nos forfaits... Je ne souhaite pas être chargé d'avantage alors que je suis au canada et mon forfait me dit que j'ai droit partout au Canada. Comment faire pour ne pas que ça arrive.. ou du moins qu'on ne me charge pas comme si j'étais aux USA ? 
*Je reste a Surrey jusqu'en juin et je garde le même numéro de téléphone qu'au Québec. 
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Élize Duval

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Publié il y a 2 ans

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BobTheElectrician

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Dans vos réglages :

Paramètres=>Plus réseaux=>Réseaux mobiles=> Opérateur... laissez l'appareil chercher pour tous les réseaux disponibles. Dès qu'il affiche une série de noms, choisissez Koodo plûtot que automatique.

Il se peut qu'un fournisseur américain ait un signal plus fort que Koodo/Telus à certains endroits, et votre appareil essayera de se brancher sur celui-ci.

Si jamais vous trouvez des frais d'itinérance sur votre compte, contactez le service à clientèle avec mention de cette conversation pour avoir une annulaton de ces frais.
(Modifié(e))
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Tayeb A, Employee

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Bonjour Élize,

Avez-vous essayé les suggestions proposées par Bob? Ceci permettra à votre appareil de se connecter à notre réseau uniquement lorsque vous êtes dans une zone proche de la frontière.

Tenez-nous au courant si vous avez encore besoin d'aide! 
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Élize Duval

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Je ne sais pas où est-ce que je peux choisir ça. Pcq je sais que je me connecte à un autre réseau car on m'envoie un message pour me le dire mais sinon y'a rien qui change..
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Alaa, Employee

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Bonjour Élize,

Quel modèle utilisez-vous ?

Merci d'avance ! 
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Élize Duval

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Android s5
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Tayeb A, Employee

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Merci pour votre réponse Élize :) Voici les instructions pour rechercher manuellement les réseaux disponibles sur le Samsung Galaxy S5 :

1) Touchez « Applis »
2) Sélectionnez « Paramètres »
3) Choisissez l'option « Plus de réseaux » et patientez pendant que l'appareil recherche les réseaux disponibles
4) Sélectionnez notre réseau.

Vous pourrez ainsi choisir notre réseau lorsque vous serez proche de la frontière afin d'évitez une éventuelle utilisation non-souhaitée.

N'hésitez pas à publier un nouvel article si vous avez de nouveau besoin d'aide.

Merci Élize!