Je suis sensée payer environ 29$ par mois mais j'en paye 42$. Pourquoi??

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vanessou

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Publié il y a 4 ans

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Nabil, Employee

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Bonjour,

Depuis la Communauté Koodo, nous n'avons pas accès aux comptes. Nous ne pouvons donc pas vous dire exactement pourquoi votre facture est plus élevée.

Nous vous suggérons de contacter notre Service aux Clients par téléphone au *611 depuis votre téléphone Koodo ou par courriel en utilisant ce lien sécurisé : http://koo.do/11eMLdy. Un représentant sera en mesure de vous assister rapidement.

Si vous passez par le lien sécurisé, veuillez vous authentifier avec votre Libre service pour que nous puissions être autorisés à accéder à votre compte.

Merci

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Si la réponse vous convient, donnez lui une étoile :-).
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Valérie Bélanger Tibo

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Si tu utilises beaucoup de données et que tu dépasses le nombre de Mo/Go que tu as d'attribué par mois, ça coûte relativement cher. Sinon les appels internationaux ne sont pas couverts, et il y'a les foutues taxes ;)
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Claude

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Si c'est bien le forfait à 29$ en comme illustré plus bas, il y a beaucoup de facteurs qui peuvent faire dépassé le prix !

1) As tu un appareil avec une balance ? Si oui, c'est +5$ en partant

2) 100 minutes en tout temps, sa passe vite ! Oui c'est illimité à partir de 17h00 mais durant le jour, même si tu parles 40 secondes, il y a 1 minutes de débité ! Ne pas oublier que prendre ses messages vocales, sa consomme des minutes !

3) Le plus important c'est les données. AUSSITÔT que tu consommes des données, c'est +7.50$ si tu ne dépasse pas 50Mo. Si tu passe à 50.01Mo de données, c'est +15$ !

(Sous toute réserve, je crois que si tu envois des PHOTOS par SMS, sa prends des données même si c'est écrit messages textes illimités. C'est à confirmer par contre.)

Et comme Valérie dit, il y a les taxes à ajouter ! Sa va vite si on est pas attentif ! Toutes les détails sont dans ta facturation !

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