Données malgré wifi

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Bonjour, 

Je suis avec Koodo depuis 2 ans. Le premier téléphone que j'ai activé avec Koodo était un Iphone SE et j'avais 1Go de données. Lorsque j'étais sur le wifi, sur mon compte dans l'onglet utilisation, on m'indiquait des données utilisées et ce dans la nuit lorsque le wifi était activé et en plus je n'utilisais pas mon cellulaire. Oui, l'assistance Wi-Fi était désactivé. Je suis allé voir un kiosque Koodo et l'employé m'a répondu qu'il ne pouvait rien faire et que c'était mon téléphone et que je devais appeler Apple. Par contre, depuis 3 mois, j'ai changer de téléphone pour un Google Pixel2. Oui, j'ai désactivé tout assistance de donnée lorsque le wifi est activé. Je vois encore très bien des données ''consommées'' dans la nuit lorsque je dors et que mon wifi est activé. Je ne comprend pas ce vole de données. 
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Ellie

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Publié il y a 3 mois

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Tayeb A, Employee

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Bonjour Ellie,

Lorsque les données cellulaires sont activées sur l'appareil, celui-ci peut se connecter aux données mobiles via le réseau cellulaire si un réseau Wi-Fi est temporairement indisponible ou hors de portée. Vous pouvez désactiver les données mobiles à partir des réglages de l'appareil afin d'éviter une éventuelle utilisation non-souhaitée.

Il est important de rappeler que nous avons accès uniquement aux volumes de données utilisées, nous n'avons pas accès aux détails de votre utilisation pour des raisons de confidentialité. De ce fait, nous ne pouvons bloquer certaines applications à distance car ceci peut être fait uniquement par l'utilisateur du téléphone. Vous pouvez consulter le détail de votre utilisation des données à partir des réglages de l'appareil.

Vous serez ainsi en mesure de restreindre l'accès aux données à certaines applications afin qu'elle puisse être utilisées uniquement sur Wi-Fi.

N'hésitez pas si vous avez d'autres questions!
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Ellie

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Non, le point était que lorsque je n'utilise pas mon cellulaire, il prend des données malgré le fait que je suis sur le wifi sans utilisé mon cellulaire. Il prend des données pendant la nuit. Et les assistances de données sont désactivées. Et cela ne me faisait pas ça avec mon ancienne compagnie de cellulaire.