Donnée mobile .. inactif

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Bonjour! ..j'ai changé de forfait de 25$ avec 0 donnée à un forfait avec donnée mobile .. mais je peut meme pas allé sur internet autre que utiliser le WI-fi .. ni envoyer une photo par message texte ... on dirais le reseaux LTE ou 4G ou peut importe ne s'active pas ... j'ai tout autorisé dans mon téléphone ... quoi faire ? Galaxy S5 NÉO
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Daniel Robitaille

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Publié il y a 2 ans

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BobTheElectrician

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Ginette Boyer

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La même chose pour moi...
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Julie, Official Rep

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Bonjour Daniel et Ginette,

Aviez-vous un blocage de données sur votre ancien plan? 
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Ginette Boyer

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Où et il ne l'es plus ! Me demande sérieusement si j'habite trop loin....
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Alaa, Employee

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Bonjour, 

Ginette, vos données devraient fonctionner car vous n'avez plus de blocage de données depuis le 30 août. Avez vous essayer de redémarrer le téléphone ? 

 Mégane, j'ai essayé de vérifier votre compte mais je ne l'ai pas trouvé. Pourriez-vous nous contacter via un message privé sur Facebook ?

Merci ! 
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Ginette Boyer

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J'ai éteint 30 fois depuis..
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Alaa, Employee

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Bonjour Ginette,

Cela est étrange. Si vos données sont activées, vous ne devriez pas avoir de problème à utiliser vos données. Afin de régler ce problème, nous aurions besoin que vous nous contactiez par téléphone afin de parler à notre service du soutien technique.
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Ginette Boyer

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Selon moi je suis trop loin dans le bois dans les hautes-Laurentides. Je vais vérifier ce week-end car je dois me rendre en ville . Si cela ne fonctionne pas je communiquerai avec vous mardi . Merci !
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Ginette Boyer

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C'est bien ça aucun réseau qui entre dans mon petit village juste à Ferme-Neuve tout est correct !