Déverrouiller

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  • Question
  • Mise à jour à il y a 1 an
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J'ai un IPhone 5s acheté chez koodo, je viens de quitter Montréal, je vais m'absenter quelques mois et j'aimerais déverrouiller mon Iphone, je suis au Maroc actuellement! Est ce que koodo peut faire cet opération?
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Adil

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Publié il y a 2 ans

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Julie, Official Rep

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Bonjour Adil,

Si votre compte est annulé, nous ne serons pas en mesure d'effectuer le déverrouillage de votre appareil. Par contre, si votre ligne est en arrête saisonnier, nous pourrions le faire à distance. 

Vous n'avez qu'à nous contacter sur Facebook ou Twitter via message privé. 

Merci
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Alexandre Thoma's Tremblay

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Si tu as payé ton téléphone dès le départ ou que tu l'as payé au complet mensuellement chaques mois, il doivent te le rendre disponible sans fraos aussi non c'est de l'extorsion, tu as acquitté le prix du téléphone qui est beaicoup plus dispendieux que sur les sites des fabricant ou fans des magasin deverouiller. Ils te feraoent payer plus $ plus les intérêts mensuels si tu as du retard ou autres mais non c'est du vol et ton te dis si tu signe pas tu peix pas avoir nos services... Extorsion c'est dans le dictionnaire, office de la protection du consommateur à déjà des plaibtes et recours collectif depuis des années sur ce sujet !
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Julie, Official Rep

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Bonjour Alexandre, 

Même si le client a payé son appareil, le déverrouillage est un service que nous offrons pour que le téléphone soit compatible avec d'autres fournisseurs. Comme tous nos services, celui-ci a un coût.

Voici ce que vous pouvez trouvez d'inscrit sur le site du CRTC:  http://crtc.gc.ca/fra/phone/mobile/codesimpl.htm


  1. Le fournisseur de services qui fournit un appareil
    verrouillé
    au client dans le cadre d’un contrat doit :



    1. pour les appareils subventionnés : déverrouiller l’appareil, ou offrir au
      client une méthode pour le déverrouiller, sur demande et au coût précisé par le
      fournisseur de services, au plus tard 90 jours civils après la date de début du
      contrat;


    2. pour les appareils non subventionnés : déverrouiller l’appareil, ou offrir
      au client une méthode de le déverrouiller, sur demande et au coût précisé par le
      fournisseur de services.


    Vous avez toujours l'option d'acheter votre appareil d'un coup avec le manufacturier. Certains vont préférer mettre leur appareil sur une balance ce qui leur permet plus de flexibilité face au montant à débourser lors de l'achat. 

    Merci!
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