Dette

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  • Mise à jour à il y a 1 an
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J'ai fermé ma ligne avec vs et apres plus de 2 mois je n'avais jamais reçu de compte et il m'était impossible d'aller sur mon application sur mon ancien compte car vs m'aviez enlevé mon droit. Donc apres tout cette attente je reçois finalement un compte m'avisant dernier avis??? Mais j'ai jamais eu d'avis avant celle ci... donc je telephone prend entente avec votre agent paie la moitie ds le mois et l'autre mois prochain. Cependant debut du mois prochain un appel d'un agent de recouvrement comme quoi koodo a mis ma balance de 133 $ a un agence de recouvrement et moi votre agent chez koodo m'avais dis pas de trouble en 2 paiements... wow belle façon de fonctionner ça... fini koodo pour nous et mon entourage. Vs avez fait l'erreur de jamais m'envoye ma facture et fermer mon acces et ajourd'hui vous envoye la moitie de cevque je vs dois en recouvrement malgre entente prise.. belle communication envers votre clientèle
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Nathalie LeBer

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Publié il y a 2 ans

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Alaa, Employee

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Bonjour Nathalie,

Désolé de la réponse tardive. Nous aimerions vous aider, veuillez noter que vous pouvez accéder à votre Libre-Service jusqu'à 90 jours après l'annulation.

Si vous voulez discuter de votre compte en détails, n'hésitez pas à nous envoyer un message sur notre page Facebook ou via Twitter. 

Merci ! 
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Nathalie LeBer

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Et bien moi il m'étais impossible d'avoir accès à votre service alors j'attendais votre facture qui ne sait jamais pointé ....sauf celle du recouvrement
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Tayeb A, Employee

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Merci pour votre réponse Nathalie! Veuillez noter que les factures sont disponibles sur le Libre-service et il est possible de confirmer le solde via le système automatisé par téléphone. Notre équipe essaye toujours de contacter le détenteur du compte avant qu'un compte finisse en recouvrement.

Merci Nathalie! 

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