cycle de facturation

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Archivé et fermé

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bonjour. je suis de retour avec koodo depuis lundi le 5. apres 4 ans avec videotron. tout a enormement changer dans le fonctionement. alors je me demandais comment determiner quel est mon cycle de facturation. est ce que quelquun pourrais me repondre?
Photo de Catherine Dumberry

Catherine Dumberry

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  • un peu melanger lol

Publié il y a 1 an

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Photo de Tayeb A

Tayeb A, Employee

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Bonjour Catherine, il nous fait plaisir de vous voir de nouveau :)

Votre cycle de facturation est indiqué en page 3 sur votre facture .PDF, juste à côté du forfait. Voici comment y accéder:

1) Connectez-vous au Libre-service (Cliquez ici: http://koo.do/2eb7PAT)
2) Cliquez sur « Voir la facture »
3) Cliquez enfin sur « Télécharger ma facture (PDF) »

N'hésitez pas si vous avez d'autres questions Catherine! 
Photo de Catherine Dumberry

Catherine Dumberry

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ma 1ere factures n'est tjr pas disponible.
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Nabil, Employee

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Si vous avez accès à votre Libre-Service, il vous suffit de vous connecter depuis l'application Koodo et de cliquer sur "Utilisation". Vous devriez voir le nombre de jours restants sur votre cycle et ainsi savoir quand commence le cycle. Si par exemple il reste 2 jours dans le cycle, cela veut dire que le cycle commence le 15 de chaque mois (nous sommes le 12 + 2 jours restants donc le 14 est le dernier jour du cycle  actuel et le 15 est le premier jour du cycle prochain).

Merci

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