Connexion

  • 1
  • Question
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Bonjour,

Ça fait 2 jours que ma connexion est faible. Les pages internet et les applications, surtout avec des photos, ne se mettent pas à jour. Si je veux recevoir ou envoyer des photos, je ne les vois pas. Actuellement cela ne fonctionne qu'avec le wi-fi à la maison, quand je ferme mon utilisation de données.
Avez-vous déjà eu des problèmes pareils?
Merci.
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Alessandro Sarmento

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  • inquiet

Publié il y a 2 ans

  • 1
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Tayeb A, Employee

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Bonjour Alessandro,

Pouvez-vous confirmer le modèle de téléphone que vous utilisez? Vous pouvez essayer de libérer de l'espace de stockage pour permettre au système d'exploitation (Android) de mieux fonctionner. Les applications peuvent se fermer si l'appareil manque de mémoire vive ou de mémoire de stockage.

Notez que les données cellulaires doivent être actives pour pouvoir envoyer et recevoir des messages photo.

Tenez-nous au courant!
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Alessandro Sarmento

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Bonjour,

J'ai un One Plus 2 depuis environ 1 mois. Je ne crois pas que l'espace de stockage est plein. Je vais essayer de libérer de l'espace, mais y a-til quelque chose d'autre à faire?
Oui, les données cellulaires sont actives. :)
Merci.
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Tayeb A, Employee

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Merci pour votre réponse Alessandro :) J'ai regardé sur quelques forums dont celui de de One Plus http://koo.do/29VHqnj et il semblerait que certains utilisateurs éprouvent des difficultés similaires. Cela ne veut pas forcément dire que le problème soit au niveau de l'appareil, n'importe quel appareil peut devenir lent avec de nombeuses applications ouvertes en même temps, si l'appareil n'a pas été éteint/redémarré depuis longtemps.

J'avais quelques problèmes similaires à ceux que vous mentionnez avec un appareil que j'avais, ces problèmes de lenteurs ont été résolu en installant Google Now http://koo.do/1QZQcP7 qui a fait en sorte que l'appareil soit beaucoup plus rapide.

Concernant les textos, si vous avez des difficultés avec l'application par défaut, vous pouvez essayer d'autres applications comme Truemessenger (http://koo.do/29oglsp) ou Signal (http://koo.do/1jN768M) pour voir si ça fonctionne.

Notez que les mise à jour sur l'appareil pourraient résoudre certains problèmes.

J'espère que ces informations vous seront utiles!
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Alessandro Sarmento

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Sur des applications telles qu'Instagram et quelques réseaux sociaux, je ne vois pas encore les photos quand j'active mes données.
Cela ne marche qu'à la maison, avec le wi-fi Vidéotron.
Je ne comprends pas.
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Tayeb A, Employee

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Si vous pouvez accéder aux données mais que vous éprouvez des difficultés avec certaines applications seulement, je suggère de réinstaller ces applications. Comme le problème dont on parlait initialement dans cette convesation était l'espace de stockage, assurez-vous d'en disposer suffisamment car certaines applications pourraient ne pas fonctionner correctement s'il n'y a pas assez d'espace.

Si ces problèmes persistent, vous pouvez communiquer avec notre département d'assistance technique pour obtenir de l'aide. Le support que nous pouvons offrir est limité pour les applications tierces et les téléphone non Koodo. Cependant, un représentant fera de son mieux pour vous aider à résoudre certains problèmes dans la mesure du possible. Vous pouvez également communiquer avec le manufacturier pour un soutien plus spécifique.

Passez une agréable fin de semaine! 
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BobTheElectrician

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Voir les paramètres APN. Ils doivent correspondre à ceci pour avoir la messagerie photo :


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