Connection internet impossible iphone 4s

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Bonjour, j'ai un iphone 4s et il m'est impossible de me connecter à internet sauf si j'ai acces à un réseau wifi. J'ai activé les données cellulaires et fermé le wifi. Impossible de voir email, météo ou acces internet. Est-ce que ca peut avoir un lien avec la carte sim? J'ai un forfait 1gig. Merci!
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Isa

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Publié il y a 3 ans

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Melissa, Employee

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Bonjour Isa!  Avez-vous essayé de redémarrer votre appareil?  Quel est le message d’erreur qui apparait sur votre appareil lorsque vous essayez d’accéder à l’application Safari ?  Tenez nous au courant!
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Isa

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J'ai redémarré le iphone et maintenant safari et météo fonctionnent mais lorsque je viens pour aller voir mon courrier Hotmail, j'ai un message d'erreur: impossible de relever le courrier, nom d'utilisateur ou mot de passe incorrect. Cependant la relève du courrier fonctionne bien avec le wifi...

Merci

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C'est étrange! Essayez d'aller dans vos Réglages-> Réseau cellulaire.  Sur cette page, vous allez voir tous vos applications qui consomment des données. Aller voir dans l'application "Mail" pour vérifier si cette application est permise d'utiliser le réseau des données. J'ai aussi trouvé cette page d’Apple https://support.apple.com/fr-fr/HT201419 qui donne des étapes de dépannage. J’espère que cette information est utile!
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