comment réactivé mon compte prépayé expiré? solde déjà disponible

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comment réactivé mon compte prépayé expiré? solde du compte actif 50$ déja au compte et autant au cellulaire que sur internet on me demande de remettre un bon de réapprovisionnement pour réactivé mon compte quand j'ai déjà le solde du à mon compte????
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Mel mel

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Publié il y a 2 ans

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Julie, Official Rep

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Bonjour Mel! 

Depuis quand n'utilisez-vous plus vos services? Si vous avez déjà un solde dans votre compte, il devrait toujours être actif. Un compte prépayé n'est seulement expiré lorsque ça fait plus de 90 jours qu'il n'a pas été réapprovisionné. Si vous avez de l'$ dans votre balance, il est réapprovisionné automatiquement à tous les 30 jours.  Avez-vous éteint/allumé votre appareil?