Changer de téléphone

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  • Mise à jour à il y a 3 ans
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J'ai présentement un Samsung Galaxy S4, et je ne suis pu capable. Je ne reçois aucun appel, par contre quand j'ai un message vocal là je le recois. Pour les textos, ca marche correct, je paye 50 MO de données mobiles, et quand je les actives ça m'affiche Réseau Indisponible. De plus, mon téléphone bogue très souvent. Je suis allée au Koodo 3 fois en 4 mois, ils ont changés ma carte sim et jouer dans mes paramètres etc, et rien ne s'arrange.... Est-il possible de changer mon téléphone? Ou sinon je vais annuler mon contrat et aller ailleurs, car je suis aucunement satisfaite! Je ne fais que payer dans le vide!
Merci
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Myriam Rousseau-Filion

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Publié il y a 3 ans

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Photo de Nabil

Nabil, Employee

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Bonjour Myriam,

Si votre téléphone est toujours couvert par la garantie constructeur de 1 an (http://koo.do/PXlARI), et s'il n'y a pas de dommages causés par l'eau et/ou dommages physiques, vous avez le choix de vous présenter en boutique pour envoyer votre téléphone en réparation (http://koo.do/IVOQTV) ou de contacter notre Service aux Clients pour un éventuel échange standard (1-866-995-6636 option 6 depuis un téléphone fixe).

Nous serons en mesure de trouver une solution pour vous.

Merci

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