Changer de forfait

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  • Question
  • Mise à jour à il y a 1 an
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J'aimerais changer de forfait et je fais les étapes sur le libre service et à chaque fois il me demande de rafraîchir! J'ai une balance, faut tu que je paye la balance pour pouvoir changer de forfait? Ma fille dépasse toujours ses minutes.
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Annie Lemay

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Publié il y a 1 an

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Mathieu, Champion

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Bonjour Annie,Tu ne devrais pas devoir payer ta balance pour changer de forfait. Assaille d'utiliser le mode incognito de Google Chrome. Des fois la page de Koodo se confut avec ces propre cache et cookies.
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Alaa, Employee

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Bonjour Annie,

Avez-vous réussi à changer le forfait ? Veuillez noter que certains forfaits ne sont disponibles qu'avec certains types de Balance (Exemple: Les forfaits Grande Balance).

Pour en savoir plus, vous pouvez visiter cette page http://koo.do/1PSqsoa.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas ! 
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Annie Lemay

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Non, je n'est pas réussi à changer de forfait. Il va falloir que j'appelle un technicien cette semaine.
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Alaa, Employee

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Je vois. N'hésitez pas à nous envoyer un message sur Facebook ou Twitter afin que l'on puisse y jeter un œil :)! 

Merci !