Changement de forfait pendant un cycle

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  • Mise à jour à il y a 5 ans
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Bonjour,

Je viens de changer de forfait à la fin de mon cycle. En fait, mon cycle devait se terminer le 18 octobre. J'ai changé car l'utilisation des données me coutait plus cher que de prendre un forfait avec données incluses.

En changeant mon forfait, j'espère que le 10$ qu'on me chargeait pour 100Mo sera supprimé étant donné qu'il est maintenant compris dans mon forfait.

Est-ce bien le cas?

Merci,
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Meho Jarvis

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Publié il y a 5 ans

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Tayeb A, Employee

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Bonjour Meho :)

Si vous venez de changer votre forfait, une proration apparaitra sur votre prochaine facture de la date à laquelle vous avez changé votre forfait jusqu’à la date de fin de cycle de facturation.

Je vous invite à cliquer sur ce lien : http://koo.do/SPZWhd pour voir un exemple de facture calculée auprorata.
Notez que d’éventuels frais excédentaires ne sont pas effacés rétroactivement par un changement de forfait.

Étant donné que nous n’avons pas accès à votre compte sur ce forum, je vous invite à consulter votre Cyber Facture une fois qu’elle sera disponible et à communiquer avec nous par courriel via ce lien sécurisé : http://koo.do/11k9ZUY si vous avez des questions. Passez une excellente après-midi.

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