changement de forfait avec données cellulaire, pas de connexion internet

  • 1
  • Question
  • Mise à jour à il y a 2 ans
  • Répondues
j'ai changé de forfait pour un forfait avec données,   mes données cellulaire sont activées sur mon téléphone mais je n'ai pas de connexion internet              appareil Nexus 5   android 6.0.1
Photo de Jérôme Savary

Jérôme Savary

  • 1 publication
  • 0 mentions J’aime sur une réponse

Publié il y a 2 ans

  • 1
Photo de Melissa

Melissa, Employee

  • 288 publications
  • 22 mentions J’aime sur une réponse
Bonjour Jérôme! Avez-vous acheté votre appareil avec Koodo ou avec un autre fournisseur? Si votre appareil vient d'un autre fournisseur, vérifiez vos paramètres d'APN à partir de ce lien http://koo.do/1RfGEQ5 .  Si c'est un appareil Koodo, pourriez-vous vérifier à partir de votre libre-service si vous avez un bloc de données dans vos à-côtés mensuels? Si oui, vous devez contacter notre service à la clientèle par téléphone ou nous contacter par message privé via Facebook ou Twitter afin d'enlever le bloc de données dans votre compte.  Tenez nous au courant!