Changement adresse

  • 1
  • Question
  • Mise à jour à il y a 1 an
Ça fait plusieurs mois que je vous envoie par courrier avec mon paiement un changement d'adresse mais vous ne faites pas. J'ai aussi essayé sur ce site mais votre site m'indique que mon adresse n'est plus valide.... J'ai dû payer des frais à cause de ça car ne recevant pas ma facture je ne la payais pas car je n'en connaissais pas le montant. Vous m'avez coupé la ligne 24h et chargé des frais de reconnexion, Ce qui est complètement injustifié car ça fait plusieurs mois que je vous dis de changer mon adresse de livraison. Actuellement je reçois vos comptes seulement parce que j'ai fait suivre mon courrier à ma nouvelle adresse, ce qui a amené encore des frais pour moi. Bien déçu de votre service actuellement....
Photo de Steve Croisetière

Steve Croisetière

  • 2 publications
  • 0 mentions J’aime sur une réponse

Publié il y a 1 an

  • 1
Photo de Robert

Robert, Champion

  • 1308 publications
  • 170 mentions J’aime sur une réponse
Bonjour Steve.

Savez vous que vous pouvez recevoir le bill sur le site de Koodo directement? C'est beaucoup plus simple et rapide en plus d'être écologique. Ca fait depuis longtemps que Koodo n'envoie plus de facture papier. 

Puis quand vous essayez de changer l'Adresse sur le site assurez vous de respecter le system de Poste Canada.
Photo de Mario Montminy

Mario Montminy

  • 5 publications
  • 0 mentions J’aime sur une réponse
Ça ne donne pas le goût de transférer chez Koodo...
Photo de Steve Croisetière

Steve Croisetière

  • 2 publications
  • 0 mentions J’aime sur une réponse
Comme c'est le téléphone de mon entreprise, je dois avoir la copie papier pour mon comptable alors tant qu'à la faire imprimer à chaque mois.... J'ai aussi essayé à maintes reprises par le passé votre site et peut-être suis-je peu expérimenté en informatique mais c'était vraiment compliqué. Enfin oui je respecte le système poste canada car je clique sur l'adresse suggérée dans vos recherches en haut et ça m'indique toujours que mon adresse est invalide... Et si on vous appelle par téléphone pour faire le changement d'adresse c'est encore des frais que je suis tanné de payer alors quoi faire????
Photo de Robert

Robert, Champion

  • 1308 publications
  • 170 mentions J’aime sur une réponse
Bonjour Steve,

Il y a un problème avec le changement d'adresse. Si vous appelez, le changement sera fait gratuitement. Koodo travail pour voir ce qui cloche.

Pour votre facture, malheureusement, l'impression est votre seule option. Voila comment avoir accès a la facture. C'est 2 étapes faciles