Connexion au libre-service après un changement de propirétaire

  • 1
  • Question
  • Mise à jour à il y a 4 ans
  • Répondues
J'ai eu mon premier téléphone avec koodo il y a environ 2 ans et je n'avais pas 18 ans alors le compte était au nom de mon père, mais c'est moi qui effectuais les paiements. Maintenant que j'ai 18 ans, nous avons fait changer le compte à mon nom mais je n'arrive pas à accéder au libre-service car avant qu'on fasse le changement, c'était mon adresse de courriel qui était utilisée. J'ai tenté de créer un nouveau compte avec une nouvelle adresse de courriel mais ça n'affiche aucune de mes informations, comme si j'avais un compte mais pas de téléphone, et quand je me connecte sur l'ancien compte, ça dit mon numéro et ma balance, mais ça dit toujours le nom de mon père et je n'ai pas accès à ma facture ou à l'utilisation de mes minutes/données etc.

Comment puis-je faire pour arriver à me connecter au libre-service?
Photo de Jacinthe Bertrand

Jacinthe Bertrand

  • 1 publication
  • 0 mentions J’aime sur une réponse

Publié il y a 4 ans

  • 1
Photo de Vincent

Vincent

  • 585 publications
  • 61 mentions J’aime sur une réponse
Bonjour Jacinthe !

Afin que nous puissions résoudre ce problème veuillez contacter notre service à la clientèle en composant le *611 à partir de votre téléphone Koodo.

Un représentant sera en mesure de vous donner accès à votre Libre-service.

Merci.

________________________
Si vous voyez une bonne réponse, donnez lui une étoile.

Cette conversation n'accepte plus les commentaires ni les réponses.