Carte d'appel à l'étranger

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Bonjour,

Je viens d'avoir ma facture du mois d'avril durant lequel j'étais en voyage en France.
Pour éviter de payer des frais interurbains j'avais acheté une carte d'appel que j'utilisais avec mon téléphone cellulaire. Je viens de me rendre compte que j'ai été chargé en double: le coût de la carte et des frais d'appels à l'international chargés par Koodo. Le numéro de la carte devrait pourtant être sans frais. Est-ce possible de regarder ça en profondeur?!

Merci!
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Anne-Mamie Bannana

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Publié il y a 1 an

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Sama

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Allo call the call centre and they Will solve this prblm.
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Robert, Champion

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Bonjour Anne,

La carte d'appel aurait du être utilisé sur un téléphone publique en France. Le fais que vous utilisez votre telephone avec une carte d'appel ne change rien au fait que vous utilisez votre téléphone en France. Le fait de faire des appel de votre téléphone cellulaire avec la carte d'appel était une erreur de votre part et c'est ce qui a engendres des frais.

En faisant ces appel, votre telephone canadiens utilisais le réseau français, d'où le fait que vous avez été chargé "en double". Malheureusement, je ne pense pas que Koodo puisse faire quoi que ce soit pour résoudre ce problem vu que ce n'est pas une erreur de leur part.