Bonjours! J'ai envoyer 60 $ a koodo avant ma facture. Es ce quil vas dans ma balance de cell ??

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Bonjours! J'ai envoyer 60 $ a koodo avant ma facture. Es ce quil vas dans ma balance de cell ?? Jai recu ma facture et elle n'est pas payer..
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Michael Morissette

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Publié il y a 1 an

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Karl, Employee

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Bonjour Michael!

Selon le mode de paiement et la date à laquelle vous avez fait votre paiement comparé aux dates de votre cycle de facturation, il se peut que la facture ait été générée sans prendre votre paiement en compte. 

Les paiements fait en ligne peuvent prendre 2 à 3 jours ouvrables, 5 jours ouvrables pour les paiements faits directe à la Banque. 

Un sur-paiement sera enregistré en tant que montant créditeur sur le montant dû à votre compte, il est impossible de faire un paiement sur la Balance du téléphone.

Si le paiement n'est pas prit en compte sur votre facture, visionnez le montant dû à partir de votre compte libre service: http://koo.do/2ptVQFb

Ou visionnez l'historique des transactions en suivant ses étapes:

- Connectez-vous au Libre-Service
- Cliquez sur Libre-Service dans le haut de l'écran
- Choisissez Mon Profil
- Cliquez sur Modifier les Paiements préautorisés
- Cliquez sur Historique des transactions dans le sous-menu noir.