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Question

BonjourNe me souviens plus du mot de passe pour ouvrir mon adresse gmail.

A
Bonjour, je viens de changer de Samsung 3 à Samsung S7. Lors de la programmation au kiosque Koodo, je ne me souvenais plus de mon mot de passe pour ouvrir mon adresse gmail. Je pensais avoir le mot de passe écrit à la maison donc repartie sans que mon adresse gmail soit effectif. A la maison, entre le dernier mot de passe mais sans succès. J'ai répondu aux questions de Google en vain. Quoi faire? Merci de votre aide.
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2 commentaires

Tayeb Koodo
Niveau d'utilisateur 4
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Bonjour A Cote,

Si vous avez oublié votre mot de passe Gmail ainsi que les questions de sécurité pour réinitialiser le mot de passe, vous devriez pouvoir retrouver accès à votre compte via le numéro de téléphone en cliquant sur ce lien : http://koo.do/293vi1i Cliquez sur "Je ne sais" lorsque la page vous demandera d'entrer le dernier mot de passe dont vous vous souvenez. Google devra s'assurer qu'il s'agit bien de vous et vous proposera d'utiliser votre appareil ou éventuellement d'autres options pour récupérer le mot de passe.

Tenez-nous au courant!
A
Bonjour.

Merci pour votre réponse. J'avais essayé ce lien auparavant une couple de fois, sans succès malheureusement. Après avoir téléphoné chez Koodo et tenté d'autres trucs, j'ai suivi leur conseil et j'ai tout simplement ouvert un nouveau compte gmail.

Encore merci de votre soutien.

Andrée
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