Bonjour, je viens de me séparer mais mon ex et moi étions sur le même forfait.. comment peut-on faire pour que ca ne soit plus le cas?

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Séparation, forfait ensemble
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marie moulinas

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Publié il y a 1 an

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Daniel, Employee

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Bonjour marie! Le titulaire du compte (vous ou lui) doit nous contacter pour autorisé le transfert du numéro vers un nouveau compte au nom de l'utilisateur.

C'est ce qu'on appelle un "Transfert de responsabilité". 

Voici comment cela fonctionne:

Supposons que le compte est à votre nom, vous pouvez nous contacter en privé sur Facebook ou sur Twitter pour autoriser votre ex-conjoint à prendre posséssion de son numéro vers un compte qui sera ouvert pour lui.

Ensuite, il a 10 jours pour nous contacter par téléphone seulement avec 2 pièces d'identité valide en main. À ce moment-là, nous procéderons à une évaluation de crédit pour vérifier son éligibilité à ouvrir un compte et à transferer sa Balance restante, le cas échéant. 

Merci :)