Résiliation abonnement

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Bonjour
Je souhaite résilier mon abonnement à Koodo. Après avoir effectué des recherches sur internet, j'ai appris grâce à la communauté qu'il fallait appeler le 611
Je l'ai fais plusieurs fois mais à aucun moment la voix ne m'a proposé l'annulation ou la résiliation de mon abonnement, et j'ai écouté TOUS les menus proposés.
Je tiens à dire que je trouve cela tout à fait inacceptable qu'il soit si compliqué de se désabonner, qu'aucune information officielle ne soit donnée sur le site et pire encore, que les informations données (après que les consommateurs aient posé la question) soient erronées.
J'exige à présent la résiliation de mon abonnement.
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Anaïs Barrat

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Publié il y a 4 ans

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Vincent

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Bonjour Anaïs !

Lorsque vous nous appelez (*611) pour une annulation, vous devez choisir l’option 5 afin de parler avec un représentant du service à la clientèle. Il n’y a pas de choix spécifique pour l’annulation.

Nous pouvons procéder à une annulation à partir de ce site car nous n’avons pas accès à votre compte.

Merci de votre compréhension.

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