bizarre

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  • Mise à jour à il y a 3 ans
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Archivé et fermé

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Mon forfait est un forfait complètement de base seulement avec texto illimité et appel contenant 100 minutes par mois, mais une journée mon cell à embarquer sur l'internet, il écrivais 4g dans le haut de mon cell. Comment sa que j'étais connecter au 4g d'internet quand mon forfait n'incluait pas ceci ?
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Simon Fournier

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Publié il y a 3 ans

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Nabil, Employee

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Bonjour Simon,

Depuis la Communauté nous n'avons pas accès à votre compte. Nous souhaiterions pouvoir vous apporter des précisions concernant votre téléphone mais sans accès nous ne pouvons être précis.

Vous devez toutefois savoir que si vous possédez un téléphone intelligent (Android, Blackberry ou iPhone), votre téléphone peut se connecter aux données. Nous vous conseillons donc de vérifier votre utilisation de données directement sur votre Libre-Service.

Pour l’utilisation en cours, voici la procédure :
1. Connectez-vous sur votre Libre-service
2. Cliquez sur « Utilisation » et choisissez le type d’utilisation que vous voulez vérifier (temps d’antenne, messagerie ou données).

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas :-). Si nous avons besoin d'avoir accès à votre compte pour pouvoir y répondre, nous vous conseillons de communiquer plutôt par téléphone (*611 depuis votre téléphone Koodo ou 1-866-995-6636 depuis une ligne fixe).

Merci

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