Je ne suis plus capable de recevoir des messageries photos/vidéos depuis mon changement de téléphone

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  • Mise à jour à il y a 4 ans
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Bonjour,

Depuis que j'ai changé de téléphone, je ne suis plus en mesure de recevoir des messageries photos/vidéos. Avant, j'avais un Samsung Elevate t356, je n'avais pas le wifi, mais je pouvais envoyé et recevoir des photos et vidéos sans problème. J'ai changé de téléphone pour un Samsung Galaxy Ace sans toucher à mon forfait et je ne suis plus capable de recevoir ou d'envoyer des messageries photos ou vidéos. J'aurais cru qu'avec le même forfait, je n'aurais pas eu cette difficulté. Est-ce qu'il y a quelque chose que je dois changer dans mon téléphone?
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Marie-Hélène Albert

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Publié il y a 4 ans

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Vincent

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Bonjour Marie-Hélène !

Avec votre nouveau téléphone intelligent, les données Internet doivent être activées pour la réception et l’envoi des MMS : http://koo.do/17utdKb

Si les messages texte (SMS) & photo (MMS) sont inclus dans votre forfait vous n’aurez pas de charges supplémentaires.

Cependant, veuillez vous assurer que toutes les applications sont fermées lorsque vous activez les données Internet pour envoyer/recevoir un MMS, afin d’éviter une possible facturation d’utilisation Internet.

Merci.

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