besoin daide via mon ancien numero de cell

  • 1
  • Question
  • Mise à jour à il y a 2 ans
  • Répondues
jai besoin de certain message txt et jaimerais conserver mon service mais i dise qui va le desactiver
Photo de Junior Tirich Marcoux

Junior Tirich Marcoux

  • 5 publications
  • 0 mentions J’aime sur une réponse

Publié il y a 2 ans

  • 1
Photo de Julie

Julie, Official Rep

  • 216 publications
  • 29 mentions J’aime sur une réponse
Bonjour Junior,
Si jamais votre ligne se désactive, les messagestextes que vous avez déjà reçus resteront dans votre appareil.

Est-ce qu'il y a une raison particulière pourquoivotre ligne se désactiverait? Serait-il possible de nous donner plus de détailsafin que nous puissions vous aider? 

Merci
Photo de Junior Tirich Marcoux

Junior Tirich Marcoux

  • 5 publications
  • 0 mentions J’aime sur une réponse
pck sa fais 3mois
Photo de Julie

Julie, Official Rep

  • 216 publications
  • 29 mentions J’aime sur une réponse
Avez-vous une ligne prépayé ou postpayé? 
Photo de Junior Tirich Marcoux

Junior Tirich Marcoux

  • 5 publications
  • 0 mentions J’aime sur une réponse
prepayer
Photo de Julie

Julie, Official Rep

  • 216 publications
  • 29 mentions J’aime sur une réponse
Ah d'accord je vois. Afin que le compte ne se déactive pas et que vous ne perdiez pas l'utilisation de votre carte SIM, le compte préparé doit en effet être mis en service 1 fois aux 90 jours. 

Par contre, comme mentionné plus haut, même si le service se désactive, vous pouvez garder les messages textes que vous avez déjà reçus. 
Photo de Junior Tirich Marcoux

Junior Tirich Marcoux

  • 5 publications
  • 0 mentions J’aime sur une réponse
je nai plus le cellulaire
Photo de Alaa

Alaa, Employee

  • 439 publications
  • 23 mentions J’aime sur une réponse
Si vous n'avez plus le cellulaire et la carte SIM qui était dans le téléphone, la récupération des messages textes n'est plus possible.

Néanmoins, vous pouvez toujours réactiver le compte en achetant une nouvelle carte SIM puis en l'activant sur votre Libre-Service, il faudra aussi réapprovisionner votre compte bien sur. 

Su vous avez d'autres questions, n'hésitez pas !