Besoin d'aide concernant le changement de forfait Libre-service

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Bonjour j'ai deux questions. Premièrement: ma balance est devenue positive, qu'est-ce qu'il arrive avec ce nouveau montant?Peut-on me la déduire sur ma prochaine facture? Je ne veux pas m'acheter de nouveau téléphone. 2: J'aimerais pouvoir changer mon forfait , dans le service en ligne Sous l'onglet nouveaux forfaits, il s'y trouve un nouveau forfait que j'aimerais obtenir. Cependant une boîte s'ouvre lorsque je clique dessus et il est indiqué: Accepter les changements à votre balance. Je clique sur le lien pour voir les nouveaux changements qui vont être fait ,mais on me redirige vers la page FAQ qui n'explique rien, très inutile. Je ne veux pas attendre 1 heure pour qu'on m'explique quelque chose qui devrait être indiquer sur le net. Quelqu'un peut m'aider svp? Je ne veux pas accepter le fait qu'on apporte des changements à mon forfait sans me les avoir clairement indiqués. Besoin d'aide. Merci
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Meliie

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  • confuse, mécontente

Publié il y a 1 an

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Mathieu, Champion

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Bonjour Meliie,

La balance positive es un montent que tu peut utiliser envers un nouveau cellulaire seulement. En ce qui concerne les changements de la ballance, c'est plutot que tu aurais plus d'augmentation de ta ballance positive. Elle resterai ou elle es maintenant et n'augmanterais plus. Autre que sa, il y aurais pas d'autre changements.
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Meliie

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Parfait ! merci infiniment ! :)
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Mathieu, Champion

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Pas de problème! Passe une bonne fin de journée!

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