balance modifié

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bonjour, j'ai une question concernant la balance,

J'ai changé récemment de fortaits pour un plus chère. de 29 à 35 dollars.

Le premier mois la balance à augmenté, par contre leur deuxième mois elle a diminué.

Pourquoi ?

merci

Alexandre
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Alexandre Beaucage

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Publié il y a 3 ans

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Yannick

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Bonjour Alexandre, il est difficile de déterminer ce qui a pu se passer car nous n'avons pas accès aux comptes des clients ici. Avez-vous une Balance avec contribution mensuelle (frais de balance Moyenne de 5$/mois + contribution de Koodo de 15%) ? Merci !

________________________
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Alexandre Beaucage

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bonjour,

J'ai la petite balance (montant de départ de 150 $ ) donc je crois que c'est simplement 15 % par mois .

Merci
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Alexandre Beaucage

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la balance avant que je change mon forfait était de 6.25 par mois
le premier mois apres avoir changé de forfait a été de 7.30 $ environ
et ce mois ci de 5.25 $

je n'ai trouvé aucune explication

Merci encore !
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Yannick

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Bonjour Alexandre, je pense avoir compris. Votre Balance Koodo doit être entièrement remboursée en 24 mois, selon les règles du CRTC. $150 que l'on divise par 24 donne une contribution mensuelle de Koodo de 6.25. Ayant changé de forfait, la contribution de Koodo est ajustée mais toujours en respectant la règle des 24 mois. Nous pouvons vous assurer que cette Balance sera donc à 0$ au bout de 2 ans :) Merci et bonne journée !

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