À l'heure près?

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  • Question
  • Mise à jour à il y a 5 ans
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J'ai un forfait qui comprend les appels illimités soir et fin de semaine à partir de 17h. Est-ce qu'un appel qui commence avant 17h et se termine après 17h va être chargé au complet? Ex. si je parle une heure de 16h40 à 17h40, est-ce que ça compte pour 20 minutes ou 60 minutes? Merci!
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Alexandra Lapierre-Fortin

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Publié il y a 5 ans

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Tayeb A, Employee

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Bonjour Alexandra :)

Lorsque vous commencez un appel avant la période durant laquelle vos appels sont illimités, les minutes sont fractionnées sur la facture (ce genre d'appels peuvent apparaitre sur 2 ou plusieurs lignes dans le détail de votre temps d'antenne).

Pour reprendre votre exemple, les 20 premières minutes de l'appel ayant débuté à 16h40 seront comptabilisé sur vos minutes de jour ou facturées si vous avez déjà dépassé votre temps d'antenne.

Les 40 minutes restantes (de 17h00 à 17H40) ne seront pas facturées car votre période de temps d'antenne gratuite à commencée à 17h.

J'espère que cela répond à votre question!

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Alexandra Lapierre-Fortin

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