appels illimités avec la famille partout au Canada et forfait 100 minutes

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Bonjour, j'ai le forfait 100 minutes à 28 $ par mois et dans la description du forfait, on m'indique que j'ai "appels illimités avec la famille partout au Canada". Je partage mon compte avec mon conjoint alors j'étais heureuse de savoir qu'avec lui c'était illimité. Toutefois, je constate qu'en effet on ne me charge jamais le temps pour les appels avec mon conjoint mais le temps compte quand même dans le 100 minutes! Je trouve que ça porte pas mal à confusion, car dans cette situation, oui je peux parler "illimité" avec mon conjoint, mais ça gruge tout mon 100 minutes alors je me mets à payer pour d'autres appels rapidement...Je considère que l'approche la plus honnête et intéressante pour le client serait que le temps avec la famille ne soit pas comptabilisé dans le 100 minutes. Sinon, il faudrait au moins faire mention de cette nuance dans vos notes. Autrement, j'apprécie beaucoup tous les efforts de transparence de Koodo et son offre de forfaits avantageux! Merci!
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Sophie Richard-Ferderber

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Publié il y a 2 ans

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Stephane Clouatre

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comment payer sont compte
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Mathieu, Champion

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Bonjour Sophie,

Ce n'est pas supposer prendre des minutes sur ton compte. Tant que votre conjoint es sur le même compte que toi dans le libre-service, les appelles entre vous deux serait illimité. Juste en appellant son cellulaire par contre.