Appel au service à la clientèle

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Publié il y a 8 mois

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Bonjoure Alexandre,

Quelle es le probleme que vous avez?
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Je suis un nouveau client chez Koodo.

1-sommes-nous facturés chaque fois que nous communiquons par téléphone au service à la clientèle?

2-Quand j'ai signé mon contrat avec Koodo, chez Best Buy, j'ai demandé d'inclure l'option (gratuitement) la messagerie vocale par courriel. Lorsque celui-ci vous a téléphoné pour demander l'ajout de l'option, vos bureaux étaient fermés (passés 21h). Pouvez-vous l'ajouter (sans frais) à mon forfait svp?
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Bonjour Alexandre,

Tu es facturer a chaque fois que tu appelle le service a la clientele si tu aurais put faire l'ajout dans le libre service. 

Pour la messagerie vocale par courriel, je ne pense pas que c'est une option avec Koodo. Je sais que Bell pouvais le faire, mais je pense pas que Koodo  le fait.
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Que veux-tu dire par "si tu avais pu faire l'ajout dans le libre-service?

Ok pour la messagerie vocale par courriel, Je vais confirmer auprès de Koodo.
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Par exemple, si tu telephone pour changer de forfait ils vont vous charger le 10$ parceque tu peut le faire toi-meme dans le libre service.
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Ok je comprends. En principe, si je les appelle pour obtenir la messagerie vocale par courriel, je ne serai pas facturé. N'est-ce pas?
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C'est sa, fait juste expliquer que tu ne peut pas trouver comment dans le libre service.
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Merci
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Aucun probleme! Laisse moi savoir si tu as des problemes encore.