Ajustement des services avec le temps?

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  • Question
  • Mise à jour à il y a 4 ans
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Bonjour,

Je suis cliente chez Koodo depuis un peu plus de 2 ans. Lorsque je me suis abonnée, j'ai pris le forfait avec le moins de minutes d’antenne (50), textos illimités, boîte vocale et afficheur. Le total de ma facture me revient à 29 et quelques sous chaque mois. Jusqu'à aujourd'hui, je trouvais ça convenable.

Cependant, j'ai discuté avec une amie qui est devenue cliente Koodo il y a quelques mois et qui a eu la chance de tomber sur une promotion avec le même forfait que moi, mais pour 200 minutes d'appels par mois, pour 29 et quelques elle aussi.

Je lui dit: Chanceuse! Elle me répond: Oui, je suis chanceuse, car pour ce prix-là d'habitude, c'est juste 100 minutes.

Là j'étais surprise. Pourquoi je n'ai que 50 minutes pour ce prix... J'ai vérifié sur le site et oui, j'ai un forfait plus ancien, mais il est plutôt désavantageux...

Pensez-vous que je pourrais demander mon 100 minutes pour le même prix?
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Merry Peter

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  • confuse

Publié il y a 4 ans

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Marie-Pier Vézina

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https://shop.koodomobile.com/forfaits...

Ça commence à 100 minutes là... :/
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Yannick

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Bonjour Merry, vous avez la possibilité de changer votre forfait à tout moment! Pour simplifier les factures, un seul changement est possible par cycle de facturation mais rien ne vous empêche de choisir un forait offert actuellement :) Il vous suffit de vous rendre sur votre espace Libre Service et de choisir un nouveau forfait (cliquez sur « Forfaits et à-côtés» puis sur l’onglet « Forfaits »). Veuillez noter toutefois que vous ne pourrez pas récupérer votre ancien forfait une fois le changement effectué. Bonne journée !

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