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  • Mise à jour à il y a 4 ans
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Archivé et fermé

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Mon but est de suprimer 344photos dans mon telephone mais je ne peut pas avoir acces a mes gualerie mais jai un logiciel qui se nomme < photo > et toutes mes photo sont la,j'ai suprimer 344photos et cela na pas fonctionner donc jai ensuite composer le #611 pour contacter un travailleur de chez kodoo et il m'a dit de suprimer mes photos et ensuite immediatement apres d'enlever la carte SIMS de mon telephone et la baterie et cela n'a pas plus fonctionner que dois-je faire? Car pour l'instant je ne peux plus telecharger des jeux etc...
Photo de Alexandra Gélinas

Alexandra Gélinas

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Publié il y a 4 ans

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Photo de Yannick

Yannick

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Bonjour Alaexandra, il est difficile de déterminer ce qui ne fonctionne pas. Tout d'abord, quel est votre modèle de téléphone ? Ensuite, arrivez-vous à effacer les photos une par une ? Merci !

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Photo de BobTheElectrician

BobTheElectrician

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Une remise à Ø de l'appareil ("factory reset") le ramenera tel que livré de l'usine si ça vous agasse trop. Par contre, vous allez perdre vos contacts, jeux ou autres éléments téléchargés.

Comme première étape, vous pouvez essayer d'effacer le logiciel < photo > ou ses données.

Si vous contactez le service de support technique, employez un autre téléphone en composant le 1-866-995-6636 afin de laisser votre cellulaire libre pour des essais.
Photo de Nabil

Nabil, Employee

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Bonjour Bob,

L'application Photos étant une application Google d'origine sur le téléphone, il n'est pas possible de supprimer ;-).

Merci

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Photo de Nabil

Nabil, Employee

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Bonjour Alexandra,

Si vos photos se trouvent sur l'application Photos de votre téléphone Android, pour pouvoir totalement supprimer ces photos, il est nécessaire de les effacer à partir d'un ordinateur et de Google + Photos (http://koo.do/1G9BLqE). Connectez vous avec votre compte Gmail et vous serez alors en mesure de totalement les effacer de votre compte Google + et de votre téléphone.

Tenez nous au courant :-).

Merci

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