Utilisation des données

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  • Question
  • Mise à jour à il y a 4 ans
  • Répondues
Archivé et fermé

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Bonjour! Je me pose une question. j'ai récemment acheté un forfait à 29 dollars + tx. On me facture 7,50$ d'utilisation des données durant une des dernières journées. Lorsque j'ai acheté mon cell, la dame m'a certifié qu'elle avait fait barrer le réseau internet ( à ma demande). Je voulais utiliser internet seulement en me connectant sur le Wi-fi de mes parents par exemple, ou à l'école, au restaurant, seulement où on peut avoir accès au Wi-Fi gratuitement). Donc je comprends mal pourquoi on me charge des frais pour du téléchargement....
J'aimerais qu'on puisse m'expliquer!
MErci!
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Mylie P-b

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Publié il y a 4 ans

  • 1
Photo de Nabil

Nabil, Employee

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Bonjour Mylie,

Nous souhaiterions vraiment pouvoir vous apporter une clarification mais depuis la Communauté Koodo, nous n'avons pas accès à votre compte. Il est nécessaire que vous communiquiez avec nous par courriel en passant par ce lien sécurisé : http://koo.do/11k9ZUY ou par téléphone en composant *611 (option #5) gratuitement depuis votre téléphone Koodo. Nous serons en mesure de vérifier votre compte et vous apporter tout le soutien nécessaire.

Merci
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