utilisation de données c'est quoi?

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  • Mise à jour à il y a 5 ans
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Je vois sur ma facture "utilisation de données" pour 41,02 $. Le téléphone, l'abonnement sont verrouillés et ne peuvent se connecter à l'internet que par le WiFi. A quoi correspondent ces données?
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Benoit

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Publié il y a 5 ans

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Yannick

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Bonjour Benoit, les frais d'utilisation de données correspondent à de l'internet via le réseau 3G de Koodo. Cela signifie que les données sont autorisées dans votre appareil et ne sont pas bloquées. Par ailleurs, lorsque vous êtes connecté à votre réseau Wifi, il peut arriver que vous perdiez le signal et l'appareil se connectera alors automatiquement au 3G Koodo. Je vous suggère de nous appeler au *611 ou de nous envoyer un courriel si vous désirez que l'on vérifie votre compte: http://koo.do/11k9ZUY. Merci !

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Benoit

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Bonjour Yannick, vous ne lisez pas la question. La connexion au 3G est bloquée dans le téléphone et dans le forfait lorsque nous l'avons souscrit. Merci de créditer notre compte de 41,02$ afin de réparer cette erreur.
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Yannick

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J'ai bien compris votre question :) Si vous êtes facturé pour des données, c'est forcement que celles-ci sont autorisées dans le téléphone, même si vous supposez qu'elles sont bloquées. Tel que je vous l'indique dans ma réponse précédente, vous devez nous appeler ou nous envoyer un courriel si vous désirez que l'on puisse accéder à votre compte. Merci !

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