Est-ce que la garantie s'applique pour des problèmes qui apparaissent de façon variables?

Bonjour, il ne fait pas encore 1 an que j'ai mon téléphone. Malheureusement pour moi, les gens ont souvent de la difficulté à me rejoindre puisque je ne reçois pas toujours mes appels. De plus, mon cellulaire bogue quelque fois et ne peut plus ouvrir jusqu'à ce que j'enlève ma batterie! :S Je suis allée en boutique pour savoir ce que je pouvais faire et on m'a répondu que mon cellulaire a des bogues normaux pour un Samsung Galaxy Ace 2 x... Que puis-je faire pour régler mon problème!? Est-ce possible étant donné que je n'ai pas encore atteint un an d'utilisation!? Merci beaucoup^ Mélina