J'ai un forfait mur à mur et j'ai quand même des frais interurbain sur ma facture, pourquoi?

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  • Question
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J'ai changer de forfait en décembre à cause d'une facture interurbain de $85.00, il m'on bien préciser que je n'aurais plus de frais interurbains avec le nouveau forfait mais j'en ai encore!! pour quoi?
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Annick

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Publié il y a 4 ans

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Tayeb A, Employee

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Bonjour Annick,

Effectivement, il n'y a pas de frais d'interurbains avec les forfaits Canada Mur-à-mur. Les frais d'interurbains s'appliquent cependant si vous appelez des numéros à l'international.

Je vous invite à consulter votre Cyber Facture sur laquelle vous pourrez voir la liste des appels effectués, voici comment faire :

1) Sur votre Libre-service cliquez sur « Facturation »
2) Cliquez sur ensuite sur « Facture »
3) Cliquez sur l’hyperlien avec la date de la facture.

Vous serez en mesure de voir la liste des appels ainsi quels appels ont été facturés.

Passez une agréable après-midi Annick!

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Annick

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Bien j'ai regarder ma facture, et ne n'ai aucun appel à l'international, mais j'ai un frais de $2.00. Ce n'est pas un gros montant mais c'est pour le principe. Il est dit sur ma facture que j'ai 84 minutes d'appels interurbains gratuites et j'ai fait 88 minutes , et j'ai des frais de $2.00. Ce n'est pas ce que j'appelle pas de frais interurbains!!!
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Tayeb A, Employee

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Merci pour votre réponse Annick, étant donné que nous n'avons pas accès à votre compte sur ce forum, je vous invite à nous envoyer un courriel sécurisé à partir de ce lien : http://koo.do/11k9ZUY afin que nous puissions vous fournir une réponse détaillée!

Je vous souhaite une belle journée!

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Diane Côté

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J'ai recu une facture avec un frais d'interrurbain de $8.00 pour un appel a Orléans, Ontario. J'ai les appels interrurbains illimités au Canada.  Puis-je faire le retrait moi même ou si je dois payer $10.00 pour parler a un représentant chez Koodo.

Diane Cote Pepin

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Robert, Champion

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Pour tous problème de facturation, vous pouvez contacter Koodo, soit par téléphone, par courriel ou sur les réseaux sociaux et cela ne devrait pas vous couter de l'argent.

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