6 OCTOBRE je demande un forfait pour téléphoner aux États Unis pour 1 mois

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Le 6 OCTOBRE je demande un forfait pour téléphoner aux États Unis pour 1 mois je suis au Québec et veux prendre des nouvelles d'amis en floride après l'ouragan Mathew, en recevant ma facture je me rend compte qu'on m'a donné le forfait États Unis pour 1 mois moi qui partais le 1 NOVEMBRE et le forfait finissait le 5 Novembre ? ?? C'est évident qu'on n'a pas respecté ma demande
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Renée Bérubé

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Publié il y a 2 ans

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Alaa, Employee

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Bonjour Renée,

Si vous désirez appeler les États-Unis à partir du Canada, vous pouvez visiter cette page afin de voir toutes les options offertes http://koo.do/TemfzW .

Si vous êtes aux États-Unis et que vous désirez effectuer des appels, vous avez l'option de payer à l'usage ou de prendre un à-côté http://koo.do/RAlLCC .

Concernant votre question sur l'à-côté que vous avez pris le 1er novembre, étant donné que je n'ai pas accès à votre compte, je ne suis pas en mesure de vous en dire plus. Mais n'hésitez pas à nous contacter sur Facebook ou Twitter et nous pourrons y jeter un oeil.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas ! 
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Renée Bérubé

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Premièrement je n'ai pas pris un à côté le 1 NOVEMBRE mais bien le 6 Octobre
Deuxièmement je sais comment aller en ligne pour choisir un à côté mais mon téléphone koodo n'est pas intelligent donc pas d'internet. ..Alors
Le 6 " OCTOBRE" nous étions en voiture lorsque j'ai TÉLÉPHONÉ à Koodo pour ajouter un forfait d'un mois pour POUVOIR téléphoner AUX États Unis et cela à partir de là journée même de mon appel le 6 Octobre ( JE SUIS TOUJOURS AU QUÉBEC LÀ. . ) et on m'a donné un forfait ou un à côté ? ? Comme si JE VOULAIS UTILISER MON TÉLÉPHONE AUX ÉTATS UNIS POUR 1MOIS ??? ALORS EN REGARDANT MA FACTURE JE ME REND COMPTE QU'ON M'A DONNÉ LE MAUVAIS FORFAIT. ...!!!! ON M'A CHARGÉ MES APPELS AUX ÉTATS UNIS DU " 6 OCTOBRE " AU " 1 NOVEMBRE " !!!! ET VU QUE 1 NOVEMBRE ON ÉTAIT EFFECTIVEMENT AUX ÉTATS UNIS DONC À PARTIR DU 1 NOVEMBRE JE N'AI PAS EU DE FRAIS D'APPEL ET ÇA JUSQU'AU 5 NOVEMBRE LA DATE QUE FINISSAIT M'A DEMANDE D'UN MOIS ??? C'EST CHER PAYÉ POUR 5 JOURS DÛ À UNE ERREUR DE LA PERSONNE QUI A PRIS MON APPEL QUI M'A DONNÉ LE MAUVAIS FORFAIT !!!!!!
Si vous voulez plus d'infos sur mon compte et où mon numéro de cell ça me fera plaisir de vous répondre en PRIVÉ merci Renée.
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Alaa, Employee

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Merci pour la clarification Renée ! Afin de pouvoir discuter de votre compte plus en détails, nous vous invitons cordialement à nous envoyer un message privé sur Facebook ou Twitter.

Merci d'avance ! 
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Renée Bérubé

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un numéro de tel. svp pour clarifier cet imbroglio....merci Renée
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Renée Bérubé

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un numéro de téléphone SVP....
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Tayeb A, Employee

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Vous pouvez joindre en composant *611 de votre téléphone Koodo ou au 1-866-995-6636 sans frais d'une ligne fixe.

Merci Renée! 

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