Impossible d'accéder au libre service

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Bonjour,
J'ai un très gros problème avec mon compte koodo en ligne, quand je me connecte au libre service mon compte n’apparaît pas il est juste marqué que je dois donner une nouvelle adresse e-mail ou que je dois changer mon mot de passe et a chaque fois que je le fais ça ré-apparait et je ne peux pas accéder au libre service et donc faire le paiement de ma facture par carte de débit. J'ai essayer d'appeler le service client mais rien dans les service proposés ne mentionnent le compte libre service du site. S'il vous plaît aidez moi je dois régler ma première facture très bientôt.
Merci d'avance pour une réponse.
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Boris Lunka

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Publié il y a 5 ans

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Nabil, Employee

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Bonjour Boris,

Le plus simple pour régler ce problème rapidement, est de contacter notre service aux Clients. Veuillez composer le *611 depuis votre téléphone Koodo (option 5), un réprésentant sera en mesure de vous aider rapidement.

Par contre, il n'est pas possiblde de faire un paiement par carte débit.

Merci
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Boris Lunka

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Le vendeur m'avait dit que par le libre service je pouvais effectuer des paiement par carte de débit et j'ai appelé le *611 mais il n'y a rien qui concerne le libre service.
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Nabil, Employee

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Bonjour Boris, que veux tu dire par « il n'y a rien qui concerne le Libre-service »?

En appelant le Service aux Clients au *611, tu pourras parler à un représentant et il sera capable de t'aider avec ton problème de connexion. Tu as juste à appeler et choisir l'option 5 qui te permet de parler à un représentant.

Il n'est pas possible de faire une modification des paramètres de ton Libre-service en passant par la Communauté. En appelant, le problème sera résolu rapidement.

Merci

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