Appel manqué

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Archivé et fermé

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Bonjour,
J'ai un Samsung Galaxy S4. Quelquefois, lorsque je reçois un appel, je n'ai aucune sonnerie et l'appel va directement dans ma boîte vocale et ne laisse aucune trace dans mon journal d'appel. Il n'est pas dans ma liste de rejet.
Merci.
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Claudette Nadon

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Publié il y a 4 ans

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Vincent

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Bonjour Claudette.

Il est possible qu’au moment où vous avez reçu l’appel, aucune couverture réseau n’était disponible. Ce qui expliquerait que l’appel soit allé directement vers la boite vocale sans que vous ne puissiez retracer la communication dans votre journal d’appel.

Il est toujours bon de retirer/remettre la batterie ainsi que la carte Sim afin de faire un rafraîchissement général du téléphone.

Toutefois, si ce problème persiste, veuillez contacter l’un de nos techniciens en composant le 1-866-995-6636 (option 6) à partir d’une ligne fixe. Ainsi, votre téléphone Koodo sera disponible pour un dépannage complet.

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