renouvellement «Client prépayé» avant 90 jours

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Bonjour, on m'a dit que j'avais 90 jours à partir de la date où mon forfait «Client prépayé (15$/mois)» arrêtait. Il me reste 8 jours. En me rendant sur votre site, je remarque que mon solde est à zéro (ce qui n'était pas le cas le 21 décembre 2013, lors de ma dernière journée). L'employé m'avait bien dit que j'avais 90 jours pour ne pas perdre les minutes qui me restait, ni mon numéro de téléphone.
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Manuel Eko

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Publié il y a 4 ans

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Yannick

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Bonjour Manuel, le forfait de base expire tous les 30 jours mais pas les à-côtés qui sont conservés tant que le compte est actif. Si vous désirez des informations plus personnalisées, vous devrez nous contacter par téléphone (appel sans frais) car nous n;'avons pas accès aux comptes des clients ici. Nous sommes joignables au *611 depuis le cellulaire ou 1-866-995-6636 depuis un autre téléphone. Merci !

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