Perte de réseau temporaire mais fréquente...

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Bonjour,
Quelqu'un m'a donné un téléphone LG-P925g et je me suis inscrite chez Koodo il y a deux semaines. Je n'ai pas de garantie sur le téléphone. Depuis quelques jours je constate que j'ai des pertes de réseau. Ça se déconnecte quelques minutes puis ça revient. Y a-t-il quelque chose que je peux faire pour régler le problème ou est-ce que mon téléphone est tout simplement trop vieux et je dois en acheter un autre? J'ai enlevé et remis la batterie, ça n'a rien changé. Je m'y connais peu en cellulaire, alors merci de votre aide! ;)
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Annie-Claude Letarte

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Publié il y a 4 ans

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Yannick

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Bonjour Annie-Claude, il est difficile d'établir d'ou vient le problème quand cela concerne le réseau car des éléments physiques (le béton des immeubles, une colline, etc.) peuvent avoir un impact sur la portée du signal. Il est vrai que votre appareil n'est pas non plus très récent et il peut y avoir de l'usure. Je vous suggère de nous contacter par téléphone afin que l'on y jette un coup d'œil. Vous pouvez nous rejoindre en composant le 1-866-995-6636 depuis une autre ligne, option #6 pour l'assistance technique. Merci !

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Annie-Claude Letarte

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Merci. Je vais probablement me rendre à une boutique pour demander conseil.

Toutefois, le problème n'est pas un problème d'accessibilité, puisque cela se produit aussi chez-moi. Ce que je trouve étrange, c'est que les courriels entrent sans problème, mais les appels entrent environ deux fois sur trois. Si je m'appelle à partir de mon téléphone de maison, mon cellulaire ne sonne pas tout le temps.

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