Paiement effectué n'apparaît pas sur État de compte reçu par courriel?

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J'ai effectué un paiement le 8 janvier, Pourquoi Est-ce-que le 11 janvier je reçoit un état de compte sur lequel mon paiement effectué n'apparaît pas???
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Francine Drolet

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Publié il y a 4 ans

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Nabil, Employee

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Bonjour Francine,

Il est fort probable que votre paiement n'ait pas été reçu au moment où nous ayons préparé votre état de compte.

En accédant à votre Libre-service, vous pourrez voir si effectivement nous avons reçu votre dernier paiement et si ce n'est pas le cas nous vous conseillons de contacter le Service aux Clients pour avoir plus de précision. Vous pouvez joindre un représentant au *611 gratuitement depuis votre téléphone Koodo ou 1-866-995-6636 gratuitement depuis une ligne fixe.

Merci

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