accès aux données

  • 1
  • Question
  • Mise à jour à il y a 5 mois
  • Répondues
Bonjour
Je viens de changer pour le forfait 1 Go de données mais je n'ai pas accès au réseau Internet.
Que dois-je faire?
Photo de Annie Saindon

Annie Saindon

  • 1 publication
  • 0 mentions J’aime sur une réponse

Publié il y a 5 ans

  • 1
Photo de Tayeb A

Tayeb A, Employee

  • 1826 publications
  • 192 mentions J’aime sur une réponse
Bonjour Annie :)
Vous devez vous assurer que votre téléphone a accès aux données cellulaires en vérifiant les paramètres sur votre appareil, si vous nous dites le modèle de votre téléphone nous nous ferons un plaisir de vous indiquer comment confirmer que vous avez accès aux données cellulaires.

Assurez-vous également qu'il n'y a pas de blocage de données sur votre compte. Si c'est le cas, vous pouvez vous connecter au Libre-service de Koodo pour le retirer de la liste de vos services (notez que nous effectuons actuellement une mise-à-jour pour rendre notre système encore plus performant, si vous avez des difficultés, nous suggérons d'effectuer une nouvelle tentative ultérieurement).

J'espère que ces informations vous aideront à vous connecter rapidement, n'hésitez pas à nous répondre si vous avez encore besoin d'aide.

___________________________________________
Si vous voyez une bonne réponse, donnez une étoile!
Photo de Patrick Desjardins

Patrick Desjardins

  • 1 publication
  • 0 mentions J’aime sur une réponse
Même chose pour moi, j'ai un xperia z3 compact, rien vus sur libre service qui pourrait bloquer. Je viens tout juste de changer pour koodo et il n'y avait pas ce problème avec le fournisseur précédent.
Photo de Tayeb A

Tayeb A, Employee

  • 1826 publications
  • 192 mentions J’aime sur une réponse
Bonjour Patrick,

Étant donné que votre Xperia Z3 n'est pas un téléphone Koodo, vous devez configurer les données en suivant les instructions sur cette page : http://koo.do/1bIgiDl

N'hésitez pas à nous le faire savoir si vous avez d'autres questions.

Passez une agréable fin de semaine!

***********************************************************
Si vous voyez une bonne réponse, donnez-lui une étoile.
Photo de Hubert Simard

Hubert Simard

  • 1 publication
  • 0 mentions J’aime sur une réponse
J'ai passé au forfait avec 1GO de données le 8 décembre 2017 et je n'ai plus accès au réseau pour les données depuis ce temps. J'ai un Nexus 5 acheté chez koto
Photo de Mathieu

Mathieu, Champion

  • 1898 publications
  • 346 mentions J’aime sur une réponse
Recommence ton cell et assaille encore.

Cette conversation n'accepte plus les commentaires ni les réponses.