14 jours avant de pouvoir changer de forfait apres avoir changer de telephone

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Bonjours j'ai changer de telephone, on m'a demander de changer de forfait, un mois plus tards le forfaits est toujours le meme, soit 5$ de plus que ce d ont j ai fait la demande... deplus en changeant de telephone, j avais droit a un credit de 75$ sur 6 mois,,, et sur ma derniere facture on n a pas deduis ce montant... puis pour finir, maintenant vous me proposer d achetai un nouveau cell,,, apres seulement uin mois, tout en eliminant ma balance... est ce que j me fait avoir ou bien y a quelqu un qui joue avec ma tete lol mais tout ca pour dire, a qui m adresser afin de corriger les montant de facturation? aller une bonne journée a tous ! ++
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Michael Therrien

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Publié il y a 7 mois

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Robert, Champion

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Bonjour Michael,

Le crédit peut prendre jusqu'a 3 facture afin d'être appliqué. Donc c'est normal. Pour ce qui est du 5$ de plus, cela est explique par le fait que vous n'avez pas encore le crédit qui s'applique. 

Quant à l'offre pour un nouveau téléphone, il devrait s'agir d'une erreur. Peut être que c'était un message programmé avant que vous achetiez un nouveau téléhpone