transfert de cellulaire mais rien ne fonctionne mise a part le wi-fi

bonjour, j’ai reçus mon nouveau téléphone et ma nouvelle carte sim. avant j’étais avec telus. j’ai fais tout se qu’il disait, je me suis rendu au sms que telus devait m’envoyé pour pouvoir tranferé ma ligne mais j’ai rien reçus et cela fais maintenant 2 hrs. j’ai essayé de recommencé mais la çà me dit que je ne peux plus transféré mon numéro. j’essaie de parlé avec quelqu’un de koodo mais j’ai l’impression que je vais me rendre fou a essayé. c’est la dernière étape avant de me rendre dans une boutique. ce qui ne me tente pas du tout! quelqu’un peux m’aidé SVP!🤦🏻‍♂️🤬