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Répondu

Service téléphonique


Je suis extrêmement déçue du service reçu au téléphone. J'ai appelé il y a de cela quelques mois, car j'ai remarqué que, depuis que j'ai déménagé à Montréal, des frais me sont facturés à chacun de mes appels, engendrant des factures très salées pour une étudiante. Lors de mon appel, je mentionne au Monsieur du service à la clientèle que, bien qu'auparavant, j'avais le même forfait qui me permettait de faire 100 minutes d'appel partout au Canada et soir et fin de semaine illimités, j'ai des frais chargés à chacun des appels passés hors de mon antenne locale. Il me répond qu'il n'est plus possible d'obtenir ces services pour le forfait que j'ai en ce moment, et que je devrais changer pour un forfait à 10$ de plus pour avoir ces services. Je décide de ne pas changer de forfait et de ne plus passer d'appels à partir de Montréal. 3 mois plus tard, ma soeur change de cellulaire avec Koodo et pour le même prix que ce que je paye, elle obtient appels de soir et fin de semaine illimités. Quelle ne fût pas ma surprise quand j’ai réalisé qu’il m’était en effet possible de changer pour ce même forfait, alors même que l’assistant téléphonique m’avait assuré que c’était impossible quelques mois plus tôt. Je suis très en colère et je ne renouvèlerai pas mon contrat avec Koodo à la fin de ce contrat.
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Meilleure réponse par Mathieu 31 décembre 2017, 02:51

Bonjour Victor,

Les forfait change continuellement. Ce qui etait offert 3 mois plus tot n'est pas les meme offres aujourd'hui. Prend cette opportuniter pour avoir le meilleur forfait!

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1 commentaire

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Bonjour Victor,

Les forfait change continuellement. Ce qui etait offert 3 mois plus tot n'est pas les meme offres aujourd'hui. Prend cette opportuniter pour avoir le meilleur forfait!

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