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Puis-je faire une réclamation concernant des données utilisées ?


J'ai reçu l'alerte des 95% de données utilisées en même temps que l'alerte que j'avais dépensé plus de 10$ en données. Je ne trouve pas ça juste car je n'ai pas été avertie avant de dépasser mon quotas de données et donc je paie pour une erreur qui n'est pas la mienne... Puis-je faire une réclamation pour ne pas avoir a payer ce surplus ?
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Meilleure réponse par Karine 28 avril 2015, 20:05

Bonjour Lucie! N'ayant pas accès à votre compte sur ce forum, je vous suggère d'envoyer un courriel sécurisé via ce lien http://koo.do/11eMLdy. Un représentant pourra alors y accéder et vérifier.
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