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Répondu

Nouvelles données cellulaires qui ne fonctionnent pas.


Bonjour. Je viens de changer mon forfait pour obtenir 1G de données, mais elles ne fonctionnent toujours pas. J'ai réinitialiser mes réglages de réseau, mais ça ne fonctionne pas. Est-ce que je pourrais obtenir de l'aide. Merci. J'ai un iPhone 5s.

4 commentaires

Niveau d'utilisateur 7
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Assurez-vous que les données mobiles sont activées sur votre appareil.  Il faut aussi re-demarrer votre appareil après un tel changement pour rafraîchir les connections mobiles.

Si nécessaire, vérifiez ensuite les paramètres APN:

http://aide.koodomobile.com/forfaits-a-cotes-donnees-et-autres-services/donnees/comment-puis-je-conf...

Vous pouvez envoyer un message privé à Koodo via Facebook ou Twitter et ils seront en mesure d'accéder à votre compte afin d'enlever un blocage de données au niveau de votre compte s'il y en a.

est-ce qu'il est possible de faire le débloquage soi-même?
Niveau d'utilisateur 4
Catherine de Repentigny a écrit:

est-ce qu'il est possible de faire le débloquage soi-même?

Bonjour Catherine! Si vous avez un bloque de données sur votre compte, il faudrait nous contacter pour le faire enlever. Vous pouvez nous rejoindre sur nos pages Facebook ou Twitter pour qu'on vous aide avec ça 🙂
Niveau d'utilisateur 4
Bonjour Roxanne! Je vois que vous avez rejoint le service à la clientèle et qu'ils ont enlevé le bloque de données qui figurait sur votre compte. Je voulais juste m'assurer que tout marche bien. Donnez nous des nouvelles 🙂

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