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Répondu

Messages non distribués sous réseau LTE


Bonjour ! 
J'ai un IphoneSe, forfait 1Go de données, messages textes et appels illimités.

Depuis ce matin, je suis incapable d'envoyer des messages sous réseau LTE. Lorsque je suis connecté sous réseau wifi ça fonctionne, mais dès que je suis sous réseau LTE, ça ne fonctionne pas. Cependant, je suis en mesure de faire et de recevoir des appels.

Mes données mobiles sont activées, iMessage activé, SMS activés, MMS activés et la LTE est activée. Si un réseau Wifi n'est pas disponible, je devrais, à tout le moins, pouvoir envoyer des SMS non? Il y a souvent alternance entre LTE et 3Go, c'est normal?

Un truc qui me laisse perplexe, c'est lorsque je vais dans « Réseau de données cellulaires » je vois le point d'accès sp.koodo.com - mais dans les champs « Utilisateur » et « Mot de passe » il n'y a rien du tout. C'est normal ?

(Parenthèse - Je commence à perdre légèrement patience car obtenir de l'assistance par « clavardage », courriel ou facebook (wtf!?) m'irrite. Oui, la technologie c'est ben le fun ; mais une des fonctions du téléphone, c'est aussi de pouvoir passer des appels et se parler de vive voix, right?)

Merci de m'éclairer & bonne journée !

3 commentaires

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Bonjour Marie-Pier,

Voila les réponses a vos questions.

Si un réseau Wifi n'est pas disponible, je devrais, à tout le moins, pouvoir envoyer des SMS non?

Oui, cela devrait être possible. Par contre, avec les iMessageil faut activer l'option d'envoyer sous SMS quand iMessage n'est pas disponible.

Il y a souvent alternance entre LTE et 3Go, c'est normal?

Oui, cela est normal.

Un truc qui me laisse perplexe, c'est lorsque je vais dans « Réseau de données cellulaires » je vois le point d'accès sp.koodo.com - mais dans les champs « Utilisateur » et « Mot de passe » il n'y a rien du tout. C'est normal ?

C'est la même chose sur mon téléphone et ca marche. [b]Est ce que vous avez atteinte votre 1Go? Êtes vous capable de naviguer sur internet, Facebook ou Youtube?

(Parenthèse - Je commence à perdre légèrement patience car obtenir de l'assistance par « clavardage », courriel ou facebook (wtf!?) m'irrite. Oui, la technologie c'est ben le fun ; mais une des fonctions du téléphone, c'est aussi de pouvoir passer des appels et se parler de vive voix, right?)

Koodo offre aussi un service téléphonique, mais ne pas devoir attendre au téléphone avant qu'on nous réponde, c'est mieux non?
« [i]Oui, cela devrait être possible. Par contre, avec les iMessageil faut activer l'option d'envoyer sous SMS quand iMessage n'est pas disponible. »

Oui, cette option est activée!
[b][i]
[b][i]« Est ce que vous avez atteinte votre 1Go? Êtes vous capable de naviguer sur internet, Facebook ou Youtube? »  
[i]
Non ma limite n'est pas atteinte. Cependant je n'ai pas essayé de naviguer à ce moment !

Le problème s'est finalement réglé et ce, sans que j'y change quoique ce soit. Peut-être une panne de réseau ou je ne sais quel bogue? Il semble que ça restera un mystère !

([i]« Koodo offre aussi un service téléphonique, mais ne pas devoir attendre au téléphone avant qu'on nous réponde, c'est mieux non? »  -  Oui, je reconnais que ça comble un besoin pour certaines personnes. De mon côté, je n'ai pas toujours la possibilité de le faire. On m'a dit que l'on doit défrayer des frais pour les appels d'assistance et les courriels directs? Est-ce une fausse information? )
Merci beaucoup Robert ! &bonne journée !

Niveau d'utilisateur 6
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Il y a des frais seulement si vous demandez à l'agent de faire quelque chose qui vous est possible de faire par vous même sur internet. Par exemple, changer de forfait ou de numéro de téléphone

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